Supervisor de Planejamento (Recuperação de Créditos)

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Planejamento para liderar as equipes de ControlDesk, MIS e Estratégias, atuando no desenvolvimento de pessoas, no acompanhamento de indicadores e na definição de estratégias voltadas à recuperação de crédito e ao alcance dos resultados.
Principais responsabilidades
Liderar e desenvolver as equipes de ControlDesk, MIS e Estratégias;
Coordenar o planejamento e a execução das estratégias de cobrança;
Monitorar indicadores, metas e resultados, identificando oportunidades de melhoria;
Supervisionar campanhas, segmentações de carteiras e ações multicanais;
Participar de reuniões com clientes, apresentando resultados, estratégias e planos de ação;
Promover o alinhamento entre clientes, Planejamento e Operações, garantindo a execução das estratégias e o alcance dos resultados.Requisitos obrigatórios

Experiência em Planejamento de Cobrança, ControlDesk, MIS ou áreas correlatas;
Experiência com gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e acompanhamento de desempenho;
Conhecimento de indicadores operacionais e estratégias de recuperação de crédito;
Excel intermediário ou avançado e domínio do Pacote Office;
Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados;
Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;
Ensino superior completo ou em andamento.
Diferenciais
Conhecimento em Power BI, SQL e ferramentas de automação;
Experiência com carteiras de cobrança judicial e extrajudicial.
Competências comportamentais
Liderança e desenvolvimento de pessoas;
Comunicação clara e objetiva;
Organização e gestão de prioridades;
Proatividade e iniciativa;
Resiliência diante de desafios;
Colaboração e trabalho em equipe.