Recepcionista de Hotel

Descrição da vaga

Descrição da vaga

O Aurora Hotel está em busca de um(a) Recepcionista de Hotel para integrar nossa equipe, oferecendo atendimento cordial, ágil e profissional aos hóspedes, garantindo uma experiência positiva desde a chegada até a saída.

Principais responsabilidades:

Realizar check-in e check-out dos hóspedes;

Efetuar reservas, alterações e cancelamentos;

Atender hóspedes presencialmente, por telefone e WhatsApp;

Realizar cadastros, conferência de documentos e lançamentos no sistema hoteleiro;

Prestar informações sobre serviços, horários e funcionamento do hotel;

Efetuar cobranças, recebimentos e fechamento de caixa, quando necessário;

Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos hóspedes com cordialidade e profissionalismo;

Manter a organização da recepção e seguir os procedimentos internos do hotel;

Trabalhar em conjunto com os demais setores para garantir a qualidade do atendimento.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimentos básicos de informática;

Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Postura profissional, cordialidade e foco no atendimento ao cliente;

Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive aos finais de semana e feriados.

Diferenciais:

Experiência anterior em recepção de hotel ou atendimento ao público;

Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira;

Conhecimento de outros idiomas.

Perfil desejado

Buscamos uma pessoa comprometida, proativa, organizada e atenta às necessidades dos hóspedes, que tenha iniciativa para resolver situações do dia a dia e valorize a qualidade do atendimento.

Local de trabalho: Aurora Hotel - Ribeirão Preto/SP.

Como se candidatar: Envie seu currículo conforme as orientações de candidatura divulgadas pelo Aurora Hotel.Ensino Médio completo
Experiência prévia em atendimento ao público ou recepção será um diferencial
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimentos básicos em informática
Dinamismo, pontualidade e perfil atencioso aos detalhes
Disponibilidade para trabalhar em escalas