Assistente de Vendas

Descrição da vaga

Atender e dar suporte a médicos prescritores via WhatsApp, telefone e e-mail, com agilidade, cordialidade e precisão nas informações. Receber, registrar e acompanhar pedidos de manipulação, verificando completude da prescrição e dados necessários para o processamento. Manter a carteira de clientes (CRM/planilha de controle) atualizada, com histórico de pedidos, preferências e prazos de recompra. Fazer follow-up ativo com médicos já cadastrados para geração de recorrência e identificação de oportunidades de novos produtos. Prospectar novos clientes: organização de contatos captados em eventos, congressos e programas de residência/pós-graduação, sempre por meio de funis de opt-in, conforme diretrizes de LGPD da empresa. Informar prazos de produção e entrega ao cliente, em articulação com a equipe técnica e de produção, sem prometer prazos fora do que é tecnicamente viável. Registrar e escalar reclamações, dúvidas técnicas ou não conformidades percebidas pelo cliente para a área responsável (Qualidade/RT), sem prestar orientação técnica ou regulatória por conta própria. Zelar pela imagem da marca Aurum Lab em todo contato com o cliente, mantendo padrão de comunicação profissional e consistente - área identificada como diferencial competitivo frente a concorrentes com atendimento comercial menos estruturado. Ensino médio completo; cursando ou formado em áreas administrativas, vendas, marketing ou correlatas é um diferencial. Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas internas (inside sales) ou suporte comercial - preferencialmente em saúde, farmacêutico ou nutracêutico. Boa comunicação escrita e verbal; organização e atenção a detalhes no registro de pedidos e informações de clientes. Familiaridade com WhatsApp Business, planilhas (Excel/Google Sheets) e, idealmente, ferramentas simples de CRM. Postura proativa, resiliente a rotina de alto volume de contatos e capacidade de priorizar demandas.