Analista Administrativo (Recuperação de Créditos)

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional analítico, organizado e com habilidade em comunicação, conciliando análise de informações, cenários e acompanhamento de procedimentos de recuperação de crédito.

A posição envolve compreender os motivos da inadimplência, identificar possibilidades de regularização, acompanhar os resultados das negociações e manter registros precisos e atualizados das informações em sistema.

Principais responsabilidades

Analisar carteiras de créditos inadimplidos, identificando atrasos, histórico de pagamentos e oportunidades de regularização.
Pesquisar informações e consultar regras aplicáveis às diferentes modalidades de acordos.
Realizar contato direto com clientes para compreender os motivos da inadimplência, identificar a previsão de pagamento e conduzir tratativas para regularização dos débitos.
Conduzir negociações conforme as regras e condições autorizadas, esclarecendo as consequências do descumprimento dos acordos e os possíveis benefícios de manter os pagamentos.
Registrar as interações no sistema, mantendo o histórico atualizado com informações precisas sobre os motivos da inadimplência, as propostas apresentadas, os compromissos de pagamento e os próximos passos.
Classificar e tabular os resultados dos contatos, identificando motivos de recusa, falta de condições financeiras, propostas de pagamento e solicitações de boletos.

Acompanhar solicitações de boletos e outras pendências relacionadas à regularização dos pagamentos, conforme os fluxos operacionais estabelecidos.
Conferir e atualizar dados cadastrais dos clientes, garantindo a consistência e a confiabilidade das informações.Requisitos obrigatórios

Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Administração ou Direito.
Conhecimento intermediário em Excel, com capacidade para organizar, conferir e analisar dados.
Boa comunicação verbal e escrita e habilidade para conduzir negociações.
Organização, disciplina e atenção aos detalhes, especialmente no registro e na atualização de informações.
Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e rotinas de acompanhamento.
Raciocínio analítico e orientação para resultados.
Diferenciais:

Experiência com cobrança, recuperação de créditos, vendas ou atividades de comunicação e negócios.
Experiência com CRM, sistemas de cobrança e/ou gestão de carteiras.
Conhecimento em Excel avançado, Power Query ou ferramentas de Business Intelligence.